Trung Tâm Liên Hệ & Hỗ Trợ Kỹ Thuật Nowgoal

Nowgoal là đơn vị vận hành cổng thông tin và phân phối dữ liệu thể thao trực tuyến hàng đầu châu Á. Nền tảng chuyên cung cấp hạ tầng tỷ số trực tiếp (Livescore), bảng tỷ lệ cược Macao/Châu Á đồng bộ thời gian thực, lịch thi đấu, bảng xếp hạng và hệ thống thống kê trận đấu chuyên sâu với độ trễ thấp (Zero-Lag).

Nhằm duy trì chất lượng đường truyền, độ chuẩn xác của số liệu và hỗ trợ tối đa cho độc giả cũng như các đối tác truyền thông, Trung tâm Điều phối Thông tin Nowgoal thiết lập các kênh liên lạc chính thức dưới đây.

Danh Mục Thông Tin Liên Hệ Chính Thức

Quy Trình Tiếp Nhận & Phân Luồng Xử Lý

Mọi yêu cầu gửi về Nowgoal được tự động định tuyến đến các bộ phận chuyên trách để đảm bảo tiến độ xử lý:

1. Bộ Phận Kỹ Thuật & Giám Sát Dữ Liệu (Data & Technical Ops):

   • Giám sát tính toàn vẹn của dữ liệu tỷ số bóng đá trực tuyến.

   • Xử lý các sự cố đồng bộ dữ liệu Livescore, âm báo bàn thắng (Sound Alert) và độ trễ biến động tỷ lệ kèo ODD.

   • Khắc phục lỗi tương thích giao diện trên các trình duyệt máy tính và thiết bị di động (iOS/Android).

2. Bộ Phận Hợp Tác Doanh Nghiệp & Truyền Thông (Partnership & Media):

   • Trao đổi liên kết chia sẻ dữ liệu thể thao, giải pháp tích hợp API dữ liệu bóng đá.

   • Tiếp nhận các thỏa thuận hợp tác truyền thông, tài trợ thương hiệu và đăng tải vị trí hiển thị số.

3. Bộ Phận Pháp Lý & Tiêu Chuẩn Nội Dung (Legal & Content Compliance):

   • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền trích dẫn số liệu thống kê.

   • Xử lý các phản hồi về tính chuẩn xác của các bài phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Cam Kết Chuẩn Dịch Vụ (SLA)

• Hotline trực tiếp: Phản hồi và hỗ trợ ngay lập tức; các vấn đề phát sinh kỹ thuật phức tạp được chuyển tiếp kỹ sư xử lý trong vòng 5 – 15 phút.

• Thư điện tử (Email): Phản hồi chính thức kèm phương án xử lý bằng văn bản trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận.